1. 其他规章
  2. 一般性文件

编号:101331 法律文号:马人社秘〔2019〕69 号 颁布日期:2019/3/22 执行日期:2019/3/25

马鞍山市人力资源和社会保障局

关于深入推进全市人社系统社会管理和公共服务标准化工作的通知


通过实施标准化,创新服务机制,规范服务行为,提升管理效能,优化服务环境。完成《社会保险服务工作指南》、《养老保险待遇领取人员资格认证操作规范》省级地方标准评审,并争取创建 2—3 个国家标准,创新管理服务标准化体系,努力争创国家、省级“马鞍山人社服务”品牌,实现“工作流程最简,服务质量最高,人民群众最满意”的目标。

(八)做好记录归档工作

做好会议记录和相关资料的总结归档工作,按规定入库保存。

五、工作要求

(一)加强组织领导

近年来,党中央、国务院对提高政务服务能力提出了一系列的方针、政策,而政务服务的核心,是标准化建设。标准化建设是一项系统工程,涉及到工作的方方面面,各单位要解放思想,把思想统一到党中央、国务院、人社部强化政务服务、推进标准化建设一系列的要求上来,切实提高对标准化工作的认识,统一思想,成立组织领导,明确牵头单位和责任人,加强对此项工作的组织领导,积极推动此项工作的开展。

(二)周密计划实施

各单位要将标准化工作纳入本单位日常重点工作来抓,深化“互联网+政务服务”,积极推进“一网、一门、一次”改革,周密制定工作方案,明确职责任务,细化工作目标,制定落实措施,加强监督管理,持之以恒推动工作落实。

(三)加强宣传培训

要加强对标准化建设、提升服务能力的重要性和意义的宣传,提高全体工作人员对此项工作的认识,增强其做好工作的自觉性。要发挥各种媒体舆论宣传的导向作用,大力宣传人社标准化服务建设情况和成效,营造标准化工作氛围,提高群众对人社标准化建设的认识度。要多层次开展标准、标准化知识、工作流程、各项制度等标准、规范内容的学习、培训,邀请权威专家授课,组织开展学习考察、学习先进地区的工作经验,为我所用,强化全体工作人员的业务能力。

(四)加强经费保障

实施标准化建设涉及到工作场所、标识建设和工作服装、基础设备的配置,以及数字化档案等信息化工作必备条件的建设,要积极争取上级及相关部门的支持,加强经费保障,确保工作得以顺利开展和有序推进。

马鞍山市人力资源和社会保障局

2019 年 3 月 22 日